Na BlackGhost Suplementos, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos integralmente as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas através da internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser enviado:
Sem sinais de uso;
Em sua embalagem original;
Com lacres intactos;
Acompanhado de todos os acessórios e brindes recebidos;
Em perfeitas condições de revenda.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
Após a verificação das informações, orientaremos sobre os próximos passos para troca ou devolução.
Se o pedido chegar com embalagem violada, danificada ou com indícios de avaria durante o transporte, recomendamos que o cliente registre fotos imediatamente e entre em contato conosco o mais rápido possível.
Nossa equipe realizará a análise do caso e fornecerá as orientações necessárias.
Por questões de segurança, higiene e integridade dos produtos alimentícios, não serão aceitas devoluções de:
Produtos abertos;
Produtos consumidos parcialmente;
Produtos sem lacre de segurança;
Produtos danificados por mau uso;
Produtos devolvidos fora dos prazos estabelecidos pela legislação.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
Os prazos para crédito poderão variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou método de pagamento escolhido.
Entre em contato com nossa equipe através dos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 99168-6977
E-mail: [email protected]
Ao entrar em contato, informe:
Número do pedido;
Nome do comprador;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando aplicável.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento transparente e uma experiência de compra segura para todos os nossos clientes.
